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2020-01-17 10:19:12  阅读次数:386 次

热电集团积极开展延伸服务活动让百姓房暖心更暖

 

今冬供暖工作开始以来,热电集团各党支部结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,立足企业工作实际,针对孤寡老人、残疾人、低保户等“特困群体”,开展义务维修室内管线、免费更换窗户胶条、主动上门收取采热费等一系列延伸服务活动,帮助解决用户自家问题造成的低温不热,拉近与热用户之间的距离,社会反响较好,取得成效显著。

一是在延伸服务对象上突出“准”字。在确定服务对象上首先由维修人员提供“第一手资料”,将平时工作中了解的辖区内存在的“特困群体”收集整理。并开展抽查走访活动,维修人员集中深入50多个老旧小区针对性的进行入户查看温度,掌握“第二手资料”。同时,还主动与多个社区进行对接,由其提供符合延伸服务条件的“特困”用户,开展共同帮扶。最后将三方面取得的“资料”通过支部大会集体研究,确定符合条件的服务对象,并制定相应的服务措施。

二是在延伸服务手段上突出“新”字。建立延伸服务台账,将符合条件的服务对象登记在册,并注明服务对象的家庭住址、联系电话、不热原因等基本情况。便于跟踪服务进度,做到不落一户一人。突出党员引领作用,成立“党员服务先锋队”。采取“一对一”、“多对一”的包户形式,让党员带头行动,给党员明确任务落实和完成时限,形成集体攻坚克难、“多点开花”的良好局面。在延伸服务过程中,坚持以处理供暖温度不达标为主线,采取人工投入为主,资金投入为辅,花最少的钱办最好的事。

三是在延伸服务效果上突出“实”字。延伸服务活动开展以来,集团先后组织33次深入居民小区,义务为热用户清洗室内过滤网800多次;义务安装暖气片26片、更换分水器7户,为用户节省雇工费用1.3万余元;投入资金6000多元为24户孤寡老人、残疾人免费更换窗户胶条;主动上门为行动不便的老人收取采暖气费8户。截止目前,共有170多户特殊群体用户得到供暖帮扶,收到良好效果。集团公司的暖心延伸服务活动得到全社会的普遍认可,供暖期以来,共接到表扬信13封,表扬电话42个,锦旗36面。

下一步热电集团将继续扎实推进延伸服务用户活动,让更多用户从中受益。